Chez Pharmacie-livraison24, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et adapté à vos besoins. Nous avons mis en place plusieurs options de livraison, afin de vous garantir une expérience rapide et pratique, peu importe où vous vous trouvez en France, en Belgique, en Suisse ou dans d’autres pays européens.
Veuillez lire attentivement nos conditions de livraison ci-dessous pour bien comprendre le processus et les délais associés à chaque option. En passant une commande sur notre pharmacie en ligne, vous acceptez ces conditions de livraison.
1. Conditions Générales de Livraison
- Traitement des commandes et paiement : La préparation de votre commande commence dès que nous avons reçu la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail pour confirmer la réception de ce paiement, marquant ainsi le début du processus de livraison.
- Délai de traitement : Les commandes passées après 15h00 le vendredi ne sont traitées qu’à partir du lundi suivant. Nous ne traitons pas les commandes le week-end, afin de garantir un service optimal en semaine.
- Délais de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique, du choix du mode de livraison, ainsi que de la rapidité du paiement. Nous proposons différentes options de livraison, avec des délais détaillés ci-dessous pour chaque type de service.
2. Options et Frais de Livraison
Pour mieux répondre à vos besoins, nous proposons plusieurs options de livraison :
Livraison Express (4-7 jours ouvrables) - 21,99 €
- Délai de livraison : Cette option rapide vous garantit une réception entre 4 et 7 jours ouvrables.
- Coût : 21,99 € par commande.
- Livraison disponible : France, Belgique, Suisse et dans toutes les grandes villes européennes.
- Utilisation recommandée : Idéal pour les clients ayant besoin de recevoir leurs produits de santé rapidement.
Livraison Standard (8-13 jours ouvrables) - 11,99 €
- Délai de livraison : Cette option permet une réception entre 8 et 13 jours ouvrables.
- Coût : 11,99 € par commande.
- Livraison disponible : Dans toutes les zones desservies en Europe.
- Utilisation recommandée : Adaptée pour les commandes non urgentes.
Livraison Économique (8-21 jours ouvrés) - 9,50 €
- Délai de livraison : Le délai peut aller de 8 à 21 jours ouvrables.
- Coût : 9,50 € par commande.
- Livraison disponible : France, Belgique, Suisse et autres pays européens.
- Utilisation recommandée : Idéal pour les commandes plus flexibles en termes de délais.
Livraison Gratuite à partir de 200 €
- Condition : Pour toute commande dépassant 200 €, nous offrons la livraison gratuite.
- Délai de livraison : Selon la disponibilité et le type de livraison sélectionné.
- Livraison disponible : France, Belgique, Suisse et toutes les grandes villes européennes.
Note : Ces tarifs et délais sont valables pour les destinations en France, Belgique, Suisse, ainsi que dans toutes les grandes villes européennes desservies par notre service de livraison.
3. Processus et suivi de la commande
Confirmation de commande : Une fois votre commande validée et le paiement reçu, vous recevrez une confirmation par e-mail. Celle-ci contiendra toutes les informations nécessaires pour suivre l'avancement de votre commande.
Adresse e-mail valide : Veillez à bien indiquer une adresse e-mail correcte lors de votre commande. Cette adresse sera utilisée pour vous informer de toutes les étapes de votre commande, du traitement à l'expédition. Si votre adresse e-mail comporte des erreurs ou si elle n’est pas valide, cela pourrait entraîner des retards dans la réception de votre commande et compromettre la sécurité de vos informations.
Adresse de livraison : Soyez attentif lors de la saisie de votre adresse de livraison et de facturation. Une adresse incorrecte peut retarder l’expédition de votre commande. Si vous remarquez une erreur dans l’adresse après avoir passé commande, contactez immédiatement notre service client pour corriger ces informations.
Suivi de votre colis : Nous fournissons un numéro de suivi pour les commandes expédiées. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison.
4. Livraison discrète et protection de la vie privée
Nous comprenons l'importance de la confidentialité pour nos clients. C’est pourquoi nous garantissons une livraison discrète :
- Emballage neutre : Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages neutres, sans aucun signe extérieur permettant de deviner le contenu du colis.
- Enveloppe sécurisée : Chaque colis est protégé par une enveloppe intérieure en polyéthylène à bulles d’air, pour éviter tout dommage durant le transport et garantir que vos produits arrivent en parfait état.
- Respect de votre vie privée : Seule l’adresse du destinataire figure sur le colis ; aucun détail sur le contenu n’est visible de l’extérieur, garantissant votre discrétion et votre tranquillité d’esprit.
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5. Livraison internationale et dédouanement
Nous expédions nos produits à partir de pays situés dans l'Union Européenne, ce qui signifie que pour les pays de l’UE, les colis ne rencontrent généralement pas de problèmes de douane. Cependant, il est possible que dans certains cas exceptionnels, des colis soient retenus pour inspection douanière.
Responsabilité douanière : Si un colis est bloqué ou retardé en douane, nous faisons notre possible pour vous tenir informé. Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant aux délais supplémentaires ou aux frais potentiels liés au traitement douanier dans le pays de destination.
Contactez-nous pour des destinations spécifiques : Nous livrons dans la plupart des pays européens. Si vous ne voyez pas votre pays de résidence dans la liste des destinations disponibles lors du passage de commande, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous pouvons organiser une livraison dans votre région.
6. Retards et responsabilité
Délais de livraison non garantis en cas de circonstances exceptionnelles : Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, certaines circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté peuvent causer des retards, tels que :
- Grèves du service postal
- Conditions climatiques extrêmes
- Traitements douaniers prolongés
- Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
- Absence de suivi par le transporteur
Notification des retards : En cas de retard exceptionnel, nous vous tiendrons informé par e-mail dès que nous en avons connaissance. Vous avez la possibilité de contacter notre service client pour toute question relative à votre commande.
7. Questions et service client
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous aider. Nous vous invitons à nous contacter pour toute information complémentaire, ajustement d’adresse, ou en cas de problème lors de la livraison. Vous pouvez joindre notre équipe :
Par téléphone : Numéro de notre hotline gratuite, accessible pendant les heures d’ouverture
Par e-mail : Pour des questions concernant le suivi de commande, les changements d’adresse ou autres demandes liées à la livraison
Résumé des Points Importants
- La livraison commence une fois le paiement reçu et confirmé par e-mail.
- Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins et à votre budget.
- Nos colis sont expédiés en toute discrétion pour garantir votre confidentialité.
- Assurez-vous de fournir une adresse e-mail et une adresse de livraison valides pour éviter les retards.
- En cas de problème avec l'adresse ou d'erreur après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement pour des corrections.
Nous sommes ravis de vous offrir une expérience d’achat en ligne rapide, sécurisée et confidentielle. Merci de faire confiance à Pharmacie-livraison24 pour vos besoins de santé en ligne.
*Les Tarifs de livraison au 01/12/2024
